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AG平台 原创家长频频退费!线下培训机构如何“过冬”?
发表于:2020-02-25 03:25 分享至:

疫情让客户井喷 线上教育迎来高光时刻

如果说此前考虑的是如何保证寒假续课率,现在还面临随着复课时间的逐渐推迟,公办校或将压缩周末、暑期来补课,教育机构在春季、暑期的排课、转化招新都将骤减的挑战,这些直接关系到一个机构得以长久运行的现金流。不少机构表示,账上要有不低于3个月的现金流,才能撑过这段时间。

世纪证券发布研究报告估计,受疫情影响,仅K12教育培训市场规模就至少 1000 亿元。加上难以转化为在线授课的素质教育、早教等线下培训,推算此次疫情影响线下教育培训市场规模已达千亿级。

与学校和线下培训机构焦急涌向线上寻求解决方案相对应的是,既有的在线教育相关企业迎来高光时刻——头部机构集体推出免费课程,一些互联网平台宣布开放合作,助力各学校、各机构空中课堂的搭建,这些举动迅速将相关企业推向流量高峰。

有机构招生负责人表示,他所在机构2月份以来,不断有家长要求退费。“不仅是我们,所有的教育机构的退费率都会有一个大幅度地上升。”新东方创始人、新东方教育科技集团董事长俞敏洪近日接受媒体采访时表示,在疫情发生后的一周之内,新东方将 87 所分校、子公司,接近 200 万人次学生全部转移到了线上。这个过程中,服务器扩容了好几次,旗下三个平台总承载量 1000 万人次,整体运行平稳,最终把退课率控制在了 3% 左右。

线上、线下教育融合是大势所趋

不过,对此不少家长也坦言是一个无奈的选择,如果能够选择,我还是希望到线下上课,孩子们都在发育阶段。1天对好几个小时电脑太伤孩子的眼睛的,

编辑:Amily

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乂学教育-松鼠AI绝非个例。事实上,不少培训机构陷入财务危机。有的公司已然倒下,成立13年、一度营收破亿元的IT线下教育机构兄弟连宣布倒闭。随后AG平台,明兮大语文也宣布由于资金困难AG平台,公司停止运营。

伴随着巨大的市场需求以及流量AG平台,在线教育机构纷纷推出招聘计划。在猎聘、拉钩网、Boss直聘等招聘平台上,助教、授课老师、课程顾问、产品运营等是目前招聘量较大的岗位。一位在线教育机构招聘负责人表示,疫情之下,当前各机构急需的是授课教师、课程顾问这些扩大产能的岗位。

“现在面临的就是至少3个月没有收入的困境。”在广州运营着3家线下教育机构的孙周表示,收入突然中断,支出却没有减少。一个月的人力成本和房租成本的固定支出,约50万元。雪上加霜的是,线下机构还面临学员退费。对于这些没有经验“半路出家”的网课,不少家长不愿买单,也有一些呈现左右为难的态度。

乂学教育-松鼠AI创始人栗浩洋日前在朋友圈发文称,受疫情影响,目前松鼠AI全国2千多家学校收入跌到1折,虽然在线学生大增,但因都是免费反而增加成本,“本来够活2年的账上3.2亿现金,如果没收入只够6个月。”为度过这次“关卡”,栗浩洋称自己“下决心做坏人”,松鼠AI全员3.5折工资5个月,最核心高管零工资,一月统一半折。但栗浩洋表示,可“等下轮融资后补齐,或者换成公司股份,这样我们现金流仍旧可以不融资活两年。”乂学教育-松鼠AI于2014年成立,是一家人工智能自适应学习技术应用在K12中小学教育领域的人工智能独角兽公司,已在全国开设2000余家学习中心。

冯颐表示,目前来看,在线教育领域的绝大部分机构,几乎都能因为此次事件得到一大波“强势引流”的新客户群体,这其中的大部分人群确实是来源于原本线下教育机构的消费群体。这样的“强势引流”无疑可以让在线教育加速下沉,迅速扩大渗透面。但对于在线机机构来说,这种短时间、大批量的客户涌入,无疑也是对自身运营能力的一次严峻考验。

线下课转战线上 家长频退费

原标题:家长频频退费!线下培训机构如何“过冬”?

疫情终将被战胜,当线下的教学与课堂恢复如常,线下机构会进入极寒模式吗?在线教育还会继续逆袭吗?多位从业者表示,在线教育是不可逆趋势,但依旧看好线上、线下的紧密融合。智课网CEO韦晓亮表示:“无论线上还是线下,高品质的内容应是教育的核心,也是行业的根本。”目前绝大部分的在线教育机构,仅仅做到了把线下课堂搬到线上这一步,对于授课过程、用户体验、教学效果提升的着力点这些核心内容并没有过多有效革新。“如果说在产品内容上没有根本创新,只是‘新瓶装旧酒’,单凭这一点,在线教育想要在短期内完全颠覆线下教育而成为大赢家,还只是空谈。”广州教育培训资深人士刘先生说。

浩浩妈表示, 身边一些参加了学而思、新东方的孩子在办理退费,“孩子本来就近视,一天下来,除了学校的课程外,再连上几节机构的网课,视力肯定要受影响。而且以前家长可以线下旁听,现在只有那种在线小班课,家长不可能老是在旁边盯着。”

嗅觉灵敏的资本市场也绝不对放过机会。2月3日,好未来股价日涨幅达10.8%。2月7日,新东方旗下的新东方在线,股价创历史新高39.35港元/股。股价大涨背后是投资人对于在线教育的持续看好,尤其是因疫情原因带来的“停课不停学”,让所有学生都被迫转到线上学习。

疫情之下,教育培训机构全面停止线下授课,众多线下机构面临倒闭、破产等生存危机。而一直略显“洋气”的在线教育机构,则因为疫情迎来了空前的利好面。对于发展20年尚难盈利,且刚刚经历过寒冬洗礼的在线教育行业来说,这是否意味着“拐点”到来?疫情过去后,在线教育能否代替线下成为主流?

根据2月7日-2月14日中国民办教育协会培训教育专业委员会发布的有效问卷1459份的调查中显示:针对此次疫情所产生的影响,超过90%的机构表示存在大的影响,目前机构经营存在部分困难或严重困难。

不过另一方面, 这一波“危机”也让一些有实力的线下机构正式进军“天网”,改变了其产品结构,衍生了更多线上爆品。广州一家线下英语机构老总表示,经过1个月的奋战,目前网校平台已经搭建,线下产品慢慢已改良转移到线上,老师的在线上课也日趋成熟,学生上线率已达到86%。“是死掉还是像03年非典之后京东淘宝那样获得转机活过来,而且越来越壮大,需要我们死守、死磕!

过半线下机构经营困难 迎降薪裁员

在疫情发生之前,虽然在线教育蓬勃发展,但在线教育企业的日子却并不好过——在2019年的生存大考面前,多数企业尚不及格,商业可持续性频受质疑,这一点从上市公司的财报就可见一斑。记者注意到,目前共有超10家在线教育公司成功IPO,多集中于美股市场,从已公布的2019年第三季度财报来看,流利说、51Talk、尚德机构、新东方在线等知名公司均出现不同程度的亏损。此前一位从业者坦言,目前大部分在线教育机构的获客成本占收入的六成,有的甚至高达九成。如果再算上师资和其他成本,做一单亏一单的现象在行业内还是很普遍的。与此同时,体验感不佳也是获客成本高企的原因之一。有家长告诉记者,她花了一万多元买了某平台的课,“很难约到相同的老师,经常换老师,有时候网络不稳定,一节课除去暖场,新知识并不多,进步缓慢,算下来并不便宜。课程包学完后,不打算续费了。”

上述机构负责人认为,这次疫情起码延续到年末才会恢复到正常的教学秩序。如果线下的教育机构不向线上转型,八九成都会倒闭。“现在已经倒闭了一批机构,我相信接下来很多小机构的老板都要卖房卖车自救,可是都不一定能够度过难关!”

信息时报记者 徐珊珊

艾媒咨询《2019~2020年中国在线教育行业发展研究报告》数据显示,2019年中国在线教育用户规模达到2.61亿人,市场规模达到4041亿元,预计2020年中国在线教育用户规模将达3.09亿人,市场规模将达4538亿元,同比增长15.5%。

“根据规定,所有机构暂停寒假线下课,我们决定转成网课,采用直播加录播的形式,内容保持不变……”在给女儿所报寒假线下培训班的微信群里,家长周女士收到机构老师发来的消息,但她并不满意。“线下培训课价格不便宜,一年21000元,但是看中的就是课堂氛围。现在突然说全部转网课,他们从未有过网课经验,仓促上马,质量怎么保证?而且我家孩子自制力稍差,简直就是‘混日子’,一节课下来学不了多少。”周女士说。

25日,广州一家教育机构老总在内部会议中问大家:“亲们,大家知道吗?我们现在已经到了生死时速,必须自救,这个月开始大家都做好降薪准备,只发点生活费,一直到5月份。”

2月3日,猿辅导免费直播课开课第一天,就有超过500万人同日在线上课。截至2月20日,作业帮报名免费直播课人数突破3000万。而2019年暑期行业招生大战下,作业帮直播课招生200万,其他头部的规模也在一二百万量级。在线教育机构过往需花重金砸出来的流量,就这样从天而降。

为了度过寒冬,多家线下培训机构已经相继出现降薪、租金迟交、人员待岗等现象,其中包括上市公司、独角兽企业。

在目前激烈的流量争夺中,口碑成为关键,而良好口碑的背后则是一家教育机构的师资、教学内容、服务的比拼,在流量井喷的同时,谁又能最终留住这些用户成为关键。精锐教育创始人、董事长兼CEO张熙认为:“一年内至少60%的在线教育公司会倒闭”。张熙认为,线下教育机构有师资、有核心研发力量、有服务还有利润。疫情加速了线下教育机构的在线化。在线平台技术较成熟,最终教育比拼的还是产品和服务。线下的领先优势,加上快速学习能力,很容易平移为线上的领先者。

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